תיאור
דרוש.ה מנהל.ת מוקד שרות במגדל העמק לרשת מכוני רישוי ובדיקת רכב .
תיאור המשרה
- הקמת מוקד שירות ומכירות במגדל העמק.
- ניהול שוטף של מוקד השירות .
- הובלת צוות של 6 נציגים לעמידה ביעדי שירות מכירה ותפעול.
- חניכה, גיוס והדרכת צוות מוקדנים עם התמחות בשירות, מכירה ותפעול.
- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות ומתן מענה מקצועי כולל פתרונות ללקוחות.
- אחריות על ממשקי עבודה עם מחלקות נוספות בסניף ובמטה.
- שיפור תהליכי שירות והתייעלות תפעולית.
- שימוש במערכים טכנולוגיים לשיחות וניטור.
דרישות
דרישות התפקיד
- ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות במוקד שירות – חובה
- ניסיון בניהול צוות עובדים – חובה
- תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעה והובלה
- שליטה מלאה במערכות מחשב – חובה
- זמינות למשרה מלאה במגדל העמק
* משרה מס׳ #655032 מיועדת לגברים ונשים כאחד
