תיאור
לחברה איכותית ומובילה בתחום הפינטק, דרוש/ה נציג/ת חווית לקוח - דובר/ת אנגלית ועברית
תחום האחריות:
ליווי וסיוע ללקוחות בתהליך ההרשמה והצטרפות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ומקצועיות בהתאם לסטנדרטים של החברה.
בירור, טיפול ומתן פתרונות לפניות ותלונות לקוחות.
הדרכת לקוחות בשימוש באפליקציה ומתן מענה לשאלות בנושאים מגוונים.
תמיכה נוספת מתבצעת גם באמצעות מערכות צ'אט אונליין.
דרישות
דרישות התפקיד:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד שירות לקוחות – חובה
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואהבת אדם
יכולת ניסוח גבוהה וכישורי תקשורת בין-אישיים מעולים
שליטה מלאה באנגלית ברמת שיחה וכתיבה – חובה!
התחייבות למינימום שנה בתפקיד – חובה
* משרה מס׳ #658820 מיועדת לגברים ונשים כאחד
